Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bitte schauen Sie zuerst in unsere FAQ, bevor Sie uns kontaktieren.
FAQ
- Reparatur & Einsendung
- Produkte & Zubehör
- Zahlung & Versand
- Vor-Ort-Service & Projekte
- Beratung & Laden
Reparatur & Einsendung
1. Was reparieren Sie?
Wir reparieren HiFi- und TV-Produkte von den Firmen Bose, Sonos, Sonoro, Loewe, Metz. Weitere nur auf Anfrage.
2. Welche Bose Produkte repariert Technik Ambiente?
Grundsätzlich reparieren wir nahezu alle Bose-Produkte in allen Altersklassen – mit wenigen Ausnahmen.
3. Wie kann ich ein Gerät bei Ihnen reparieren lassen?
Bitte füllen Sie unser Reparaturanmeldeformular aus. Im Anschluss können Sie sich ein Paketschein von DHL ausdrucken, mit welchem Sie das Gerät kostenfrei zu uns senden. Wir erstellen dann einen Kostenfreien Kostenvoranschlag für Sie. Und Sie entcheiden, ob Sie die Reparatur durchführen lassen oder eins der anderen Angebote annehmen.
4. Muss ich Zubehör zur Reparatur mitsenden?
Nein, Technik Ambiente benötigt kein Zubehör wie Netzkabel oder Fernbedienungen – es sei denn, Sie vermuten einen Defekt daran.
5. Ich habe eine Bose Lifestyle 38 oder 48 und bekomme den Fehler 801/802 angezeigt – was muss ich einsenden?
Bitte senden Sie nur das Media Center bzw. die Steuerkonsole ein.
6. Ich habe eine Bose Lifestyle 18–48 und bekomme keinen Ton – was muss ich einsenden?
Schließen Sie einen Kopfhörer an. Wenn Ton zu hören ist, liegt der Fehler am Bassmodul oder Systemkabel. Senden Sie wenn möglich beides ein. Wenn kein Ton kommt, ist das Media Center defekt – bitte nur dieses einsenden.
7. Wie verpacke ich mein Gerät richtig?
Verwenden Sie einen Karton, der an jeder Seite mindestens 5 cm größer ist. Das Gerät darf sich nicht bewegen; Füllmaterial wie Luftpolsterfolie oder Papier verwenden. Legen Sie Kontaktdaten, Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail und Fehlerbeschreibung bei.
8. Wie funktioniert der kostenlose Kostenvoranschlag?
Nach Eingang Ihres Geräts erhalten Sie einen kostenfreien Kostenvoranschlag per E-Mail. Sie entscheiden anschließend, ob die Reparatur durchgeführt wird.
9. Können Sie Ferndiagnosen stellen?
Nein, das Gerät muss eingeschickt werden, um eine genaue Diagnose zu stellen.
10. Wie lange dauert der Vorgang der Reparatur?
In der Regel haben wir alle Ersatzteile vorrätig und die Reparatur dauert nur wenige Tage. Die Reparatur verzögert sich nur wenn wir keine Kontaktdaten oder Rückmeldungen von Ihnen erhalten. Nach der Reparatur, muss der Rechnungsbetrag von Ihnen beglichen werden, sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird das Paket an Sie versendet.
11. Welche Bose Produkte können nicht repariert werden?
Bose Kopfhörer nur eingeschränkt – meist kann nur ein Tausch angeboten werden. Solo TV Soundsysteme 10 und 15 sind leider nicht reparabel, aber wir bieten Austauschlösungen an.
12. Können Sie Bose Lautsprecher wieder aufbereiten?
Eine gründliche Reinigung ist in den meisten Fällen möglich. Eine vollständige Restaurierung ist mangels Ersatzteilen jedoch meist nicht machbar.
13. Können Sie Fernbedienungen reparieren?
Ja, Fernbedienungen von Bose, Metz und Technisat können häufig repariert werden. Bei einigen Modellen (z. B. Bose Wave) ist ein Austausch sinnvoller. Loewe-Fernbedienungen sind verklebt und nicht reparabel. Diese können sie bei uns im Shop erwerben.
14. Wie lange habe ich Garantie auf Reparaturen?
Auf alle reparierten Teile gewährt Technik Ambiente sechs Monate Garantie.
Produkte & Zubehör
1. Welche Marken vertreiben Sie?
Wir vertreiben hauptsächlich Die Marken Bose, Bose Professional, Fritz!, HD+, InAkustik, Loewe, Metz, Metz Blue, Roberts, Ruark Audio, Sonoro, Sonos, Wissmann.
2. Verkaufen Sie einzelne Ersatzteile?
Nein, wir verkaufen keine einzelnen Ersatzteile.
3. Bieten Sie Zubehör an?
Ja, in unserem Shop finden Sie Zubehör sowohl als Neuware als auch generalüberholt.
4. Wie lange habe ich Garantie auf generalüberholte Artikel?
Zwischen 12 und 24 Monaten – die genaue Dauer ist im Shop angegeben.
5. Wie erkenne ich was für ein Bose Wave System ich habe?
Grundsätzlich gibt es ein Bose Wave I, Bose Wave II, Bose Wave III und Bose Wave IV. Wenn Sie die CD von oben einlegen, haben Sie ein Bose Wave I. Wenn Sie die CD von vorne einschieben und nur UKW (FM/AM auf dem Display) empfangen, haben Sie ein Bose Wave II. Besitzt Ihr Bose Wave System DAB+ (Digitalradio) und auf der Geräterückseite einen Eingang für eine DAB-Antenne (2,5cm Klinkenanschluss) zusätzlich zum Anschluss für eine UKW-Antenne (3,5cm Klinkenanschluss), besitzen Sie ein Bose Wave III oder IV. Der Unterschied zwischen dem Wave III und Wave IV ist im Design zu erkennen.
6. Brauche ich für mein Bose Wave System eine DAB-Antenne oder eine UKW-Antenne?
Das ist abhängig ob ihr Gerät überhaupt DAB+ empfängt (nur Wave III und Wave IV) und welchen Empfang Sie verstärken möchten. Die UKW-Antenne brauchen Sie bei FM-Radio und die DAB-Antenne bei Digital Radio.
Zahlung & Versand
1. Wie kann ich meine Reparatur bezahlen?
Bezahlen können Sie per Vorabüberweisung oder PayPal.
2. Wie hoch sind die Versandkosten nach einer Reparatur?
Die Rückversandkosten liegen je nach Paketgröße zwischen 15€ und 25€ pro Paket.
3. Kann ich meine Rechnungsadresse ändern lassen?
Eine Adressänderung ist vor der Rechnungsstellung möglich. Bitte geben Sie dies in der Auftragsbestätigung an.
4. An welche Adresse wird mein Gerät zurückgesendet?
An die im Reparaturformular eingetragene Adresse. Wenn Sie eine andere Adresse wünschen, vermerken Sie das bitte auf dem Formular.
Vor-Ort-Service & Projekte
1. Bieten Sie einen Vor-Ort-Service an?
Ja, innerhalb Sachsens auf jeden Fall, andere Regionen auf Anfrage.
2. Können Sie mein defektes Gerät abholen?
Ja, im Raum Dresden bieten wir eine Abholung mit Aufwandspauschale an. Bei Abgabe vor Ort erhalten Sie einen kostenlosen Kostenvoranschlag.
3. Bieten Sie Lieferungen und Installationen an?
Ja, von der Planung bis zur Installation übernehmen wir auf Wunsch alles.
4. Führen Sie Großprojekte für Hotels oder Restaurants durch?
Ja, Technik Ambiente bietet individuelle Audio- und TV-Lösungen für gewerbliche Projekte an.
5. Bieten Sie Netzwerkinstallationen oder SAT-Montagen an?
Ja, wir übernehmen Netzwerkinstallationen sowie SAT-Montagen.
Beratung & Laden
1. Kann ich bei Ihnen Sonos-Produkte probehören?
Ja, Sie können Sonos-Produkte sowie weitere Marken bei uns vor Ort testen.
2. Welche Marken kann ich im Laden erleben?
Bose, Sonos, Sonoro, Roberts, Loewe, Metz, Ruark und weitere.
3. Haben Sie den Hörverstärker Oskar von Faller im Sortiment?
Ja, der Oskar-Hörverstärker kann bei uns getestet werden.
4. Wo kann ich parken?
Parkmöglichkeiten finden Sie am Westin Bellevue oder am Palaisplatz – nur wenige Meter entfernt.
5. Wie kann ich vor Ort bezahlen?
Bar, Kreditkarte, PayPal, Überweisung oder Finanzierung.
6. Wo kann ich Technik Ambiente bewerten?
Bei Google oder direkt bei unseren Produkten im Onlineshop.
